شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
در فروشگاه اسپرت ما، رضایت مشتریان اولویت ماست. با این حال ممکن است در موارد نادر، محصول ارسالی دچار مشکل باشد. در چنین شرایطی، امکان بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر فراهم شده است:
مهلت درخواست مرجوعی
مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد در صورت وجود مشکل، برای بازگشت کالا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد و اطلاع بدهد
شرایط لازم برای بازگشت کالا
برای پذیرش کالا، شرایط زیر باید برقرار باشد:
کالا استفاده نشده باشد
در بستهبندی اصلی و سالم ارسال شود
تمامی متعلقات و اقلام همراه آن موجود باشد (کارتن، راهنما، پیچها و…)
کالا آسیبندیده باشد (بهجز در مواردی که آسیب در حملونقل بهوجود آمده)
- کالا برای خودرو شما مناسب نباشد و اشتباه از فروشگاه باشد
انصراف از خرید
در صورتی که کالا سالم و مطابق با سفارش باشد، اما مشتری از خرید خود منصرف شود، امکان بازگشت وجود ندارد.
خواهشمندیم پیش از خرید، مشخصات فنی و سازگاری محصول با خودروی خود را بهدقت بررسی نمایید.
هزینه بازگشت
هزینه ارسال کالای مرجوعی، برعهده مشتری است.
تنها در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا دارای نقص فنی)، هزینه مرجوعی بهعهده ما خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، لطفاً از طریق واتساپ یا تماس با بخش پشتیبانی، موضوع را اطلاع دهید. پس از بررسی اولیه، روند بازگشت کالا و هماهنگیهای لازم به اطلاع شما
خواهد رسید.
نحوه بازپرداخت یا ارسال مجدد
پس از دریافت کالای مرجوعشده و تأیید سلامت آن، مشتری میتواند بین دو گزینه یکی را انتخاب کند:
بازگشت مبلغ پرداختی (از طریق کارتبهکارت)
ارسال مجدد کالای سالم یا صحیح (در صورت موجود بودن)
بازپرداخت معمولاً در همان روز دریافت کالا انجام خواهد شد.
کالاهای مشمول مرجوعی
در فروشگاه اسپرت نادر، تمامی کالاها در صورت داشتن شرایط بالا، قابل مرجوعی هستند. محدودیتی برای نوع کالا وجود ندارد.